2025年4月1日
FD宣言
有限会社 大信商事【新港】（以下「当社」）は、「保険はお客様の立場に立って」「お客様第一」を経営理念に掲げています。
当社は、経営理念に基づいた「お客様本位」の保険代理店事業をより徹底していくために方針を策定しました。
■お客様の立場立って最適な保険商品、サービスを提供、ご説明します。
☆保険商品の提案にあたっては、お客様のご意向を正確に把握することに努め、必要な情報、丁寧な説明に努めます。特に重要な情報については、お客様に正しく理解いただくために工夫努力を行います。
■お客様に安心と満足を提供します。
☆お客様と長期にわたる信頼関係を築くことが大切であると考え契約から保険金の支払いに至るまでサポート体制を築き安心と満足をいただける業務運営を行います。
■信頼出来る代理店を目指す。
☆経営理念のもと業務方針を徹底して実践できるよう社内教育や研修を充実し専門性と倫理を保持し信頼できる代理店を目指す。
お客さま本位の業務運営方針
方針
1.【原則2】お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客さまに安心・安全を提供し、お客さまからの信頼向上に努めます。
2.【原則5】重要な情報のわかりやすい提供
当社は、お客さまへご満足いただける情報提供に努めます。 お客さまがご納得・ご理解いただける説明をいたします。
3.【原則6】お客にふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまの万一の際に安心・満足していただける最高のサービスを提供いたします。
4.【原則2】お客さまの最善の利益の追求 【原則3】利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの意向に沿った保険提案やサービスを提供するため、コンプライアンスを遵守し、幅広い知識を習得するため定期的な社内研修を実施いたします。
5.【原則7】従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
教育研修計画や人事評価制度の構築など会社としての仕組みづくりに取り組みます。
KPI
1. 28日前早期更改 現状：95.1％ 目標：100％ 実績：88.0％
2. 継続率 現状：98.9％ 目標：98％ 実績：96.8％
3. クレジットカード払い率 現状：11.5％ 目標：15％ 実績：16.3％
口振ペーパーレス登録率 現状：76.7％ 目標：50％ 実績：59.2％
4. 事故対応NPS（自動車） 現状：51.1pt 目標：55pt 実績：59.1pt
5. コンプライアンスの遵守 年12回実施
6. ペーパーレス手続き率 現状：88.5％（自動車のみ）目標：95％ 実績：92.9％
2025.12.18更新
